Age Matched
Questions Fréquentes
Frequently Asked Questions
Pourquoi aucune photo n'apparaît dans l'application ?
Accordez l'accès à la bibliothèque de photos en allant dans "Réglages > Confidentialité et sécurité > Photos > Age Matched" et sélectionnez "Toutes les photos". Puis fermez et rouvrez l'app.
Comment puis-je contrôler mes paramètres de confidentialité ?
Utilisez l'onglet Confidentialité dédié dans l'interface principale pour :
- Voir quelles données ne sont jamais consultées
- Activer/désactiver les analyses d'utilisation anonymes
- Accéder à la politique de confidentialité complète
Comment débloquer la chronologie complète ?
Les options incluent :
- Appuyez sur "Débloquer la chronologie" dans le tableau de bord principal
- Utilisez l'alerte lors de l'atteinte de la limite de chronologie
- "Restaurer les achats précédents" si déjà acheté
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Tous les paiements passent par l'App Store, acceptant toute méthode liée à votre identifiant Apple (carte de crédit/débit, Apple Pay).
Comment ajouter un nouvel enfant ou animal de compagnie ?
- Appuyez sur le bouton "+" sur le tableau de bord principal pour ajouter un enfant
- Faites défiler le carrousel pour trouver l'option "Les animaux sont de la famille"
Conseils de dépannage
Performance de l'app
- Fermer complètement l'application
- Redémarrer l'appareil
- S'assurer d'avoir les dernières versions iOS et app
Problèmes de chronologie
- Besoin d'au moins 2 enfants/animaux avec photos à des âges similaires
- Importer plus de photos couvrant les mêmes tranches d'âge
- Vérifier que les dates de naissance sont correctes
Problèmes d'achat
- Confirmer la connexion avec le bon identifiant Apple
- Utiliser "Restaurer les achats précédents"
- Vérifier le statut de l'identifiant Apple dans Réglages
Support supplémentaire
Contact : Envoyez un email à info@age-matched.com avec :
Description du problème
Messages d'erreur
Captures d'écran
Modèle d'appareil et version iOS